Zwroty i wymiana

Zwrot towaru

• W terminie 14 dni od odbioru towaru masz prawo odstąpić od umowy sprzedaży bez podawania przyczyny. W ramach doskonalenia chętnie poznalibyśmy jednak powód (oczywiście dobrowolnie). Jeśli nie wiemy, z czego nie byłaś/nie byłeś zadowolona/-y, nie możemy tego poprawić.
  
  
• Informację o odstąpieniu od umowy możesz przesłać e‑mailem lub wypełnionym Formularzem odstąpienia od umowy. Wypełniony formularz prosimy dołączyć również do paczki ze zwracanym towarem.
  
  
• Więcej o odstąpieniu od umowy znajdziesz w Ogólnych warunkach handlowych (art. 8).
  

• Odstąpienie od umowy nie jest możliwe w przypadku dostawy towaru w zamkniętym opakowaniu, który został z niego wyjęty i ze względów higienicznych nie może zostać zwrócony.
  

• Po odstąpieniu od umowy masz obowiązek odesłać nam towar w ciągu 14 dni, koszty transportu pokrywasz Ty. My zwrócimy płatność w ciągu 14 dni od dnia skutecznego odstąpienia od umowy.

• Nieodebranie przesyłki nie jest odstąpieniem od umowy, lecz naruszeniem umowy sprzedaży, od której możemy z tego powodu odstąpić.

• Konsument ma prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży w terminie 14 dni bez podawania przyczyny. Towar możesz zwrócić, jeśli nie był używany inaczej, niż jest to konieczne do zapoznania się z jego charakterem, właściwościami i funkcjonalnością — tak jak w sklepie stacjonarnym. Konsument odpowiada za ewentualne zmniejszenie wartości towaru spowodowane jego nadmiernym użytkowaniem. Zwracany towar powinien być kompletny i w oryginalnym opakowaniu, o ile pozwala na to jego charakter. W przypadku majtek lub innego towaru intymnego zalecamy przymierzać je na własną bieliznę, aby uniknąć ewentualnego zmniejszenia wartości.

   

  Dla bezpiecznego doręczenia zalecamy odesłać towar w solidnym kartonowym pudełku, aby zapobiec jego uszkodzeniu w transporcie. Adres i dalsze wskazówki dotyczące zwrotu znajdziesz w potwierdzeniu zamówienia.

 

Wymiana towaru

• Wymiana towaru jest możliwa w terminie 14 dni od jego odbioru.
  

• Dostępność nowego towaru (rozmiar, model) prosimy najpierw sprawdzić na www.prirodnitampon.cz.

• Wyślij towar wraz z wypełnionym Formularzem wymiany towaru.
  

• Za ponowną wysyłkę nowego towaru prosimy o opłacenie kosztów dostawy zgodnie z aktualnym cennikiem dostawy.
  

• Towar nie może nosić śladów użytkowania; nie może być noszony, zużyty, uszkodzony, prany. Musi być czysty, bez plam i zapachu, zwrócony w nieuszkodzonym oryginalnym pudełku, które jest częścią produktu.

• Ze względów higienicznych zgodnie z dyrektywami UE nie można zwrócić ani wymienić towaru, który nosi ślady używania w okolicach intymnych.

• Majtki należy przymierzać na własną czystą bieliznę. Produkt odsyłaj najlepiej w kartonowym pudełku, w którym go otrzymałaś/otrzymałeś, aby podczas transportu nie uszkodzić oryginalnego opakowania.

• Towar nie może nosić śladów użytkowania, nie może być noszony, zużyty, uszkodzony, prany. Musi być czysty, bez plam i zapachu, zwrócony w nieuszkodzonym oryginalnym pudełku, które jest częścią produktu. Jeśli chodzi o majtki, należy je przymierzać na własną czystą bieliznę. Produkt odsyłaj najlepiej w kartonowym pudełku, w którym go otrzymałaś/otrzymałeś, aby podczas transportu nie uszkodzić oryginalnego opakowania.

 

Uwaga

Większość naszego asortymentu należy do produktów o charakterze higienicznym, dlatego prosimy o rozważenie zwrotu. Zwrot gąbeczek menstruacyjnych nie jest możliwy. To samo dotyczy majtek Love Luna — dostawca nie umożliwia zwrotu, jeśli opakowanie zostało otwarte i naruszono plombę zabezpieczającą. Informacja ta jest podana w opisie produktu.

Dla lepszego zrozumienia: spróbuj wyobrazić sobie, czym są „produkty higieniczne”. Szczoteczka do zębów, tampon… raczej nikt nie chciałby kupić szczoteczki, którą ktoś wcześniej wyjął z opakowania, dotykał, wypróbował i oddał sprzedawcy…? Dziękujemy za zrozumienie ;-)

 

Adres do wysyłki towaru:

Kateřina Mudrová

Lhotecká 66

Trutnov

541 01