Regulamin

 

Niniejsze ogólne warunki handlowe („Warunki”) firmy

www.prirodnitampon.cz (KALU s.r.o.),

z siedzibą Lhotecká 66, 541 01 Trutnov,

REGON (IČO): 22246622,

NIP (DIČ): CZ22246622

- płatnik VAT

zarejestrowanej w Sądzie Rejonowym w Hradcu Králové, sekcja C, wpis 53799,

e-mail info@prirodnitampon.cz,

numer telefonu: +420 731 105 503,

adres operacyjny Lhotecká 66, 541 01 Trutnov („My” lub „Sprzedający”)

regulują, zgodnie z ust. § 1751 ust. 1 ustawy nr 89/2012 Dz.U., kodeks cywilny, ze zmianami („Kodeks cywilny”), wzajemne prawa i obowiązki Państwa, jako kupujących, i Nas, jako sprzedających, powstałe w związku lub na podstawie umowy sprzedaży („Umowa”) zawartej za pośrednictwem Sklepu internetowego na stronie internetowej www.prirodnitampon.cz.

Wszystkie informacje dotyczące przetwarzania Państwa danych osobowych znajdują się w Zasadach przetwarzania danych osobowych, które można znaleźć tutaj.

Postanowienia niniejszych Warunków są integralną częścią Umowy. Umowa i Warunki są sporządzone w języku czeskim. Treść Warunków możemy jednostronnie zmieniać lub uzupełniać. Niniejsze postanowienie nie narusza praw i obowiązków powstałych w okresie obowiązywania poprzedniej wersji Warunków.

Jak zapewne Państwo wiedzą, komunikujemy się głównie na odległość. Dlatego też do naszej Umowy mają zastosowanie środki komunikacji na odległość, które pozwalają nam na zawarcie porozumienia bez jednoczesnej fizycznej obecności Nas i Państwa, a Umowa jest zawierana na odległość w środowisku Sklepu internetowego, za pośrednictwem interfejsu strony internetowej („interfejs internetowy Sklepu internetowego”).

Jeśli jakakolwiek część Warunków jest sprzeczna z tym, co uzgodniliśmy wspólnie w ramach Państwa zakupu w Naszym Sklepie internetowym, to konkretne porozumienie będzie miało pierwszeństwo przed Warunkami.

 

1. NIEKTÓRE DEFINICJE

• Cena to kwota pieniężna, którą zapłacą Państwo za Towar;
• Koszt dostawy to kwota pieniężna, którą zapłacą Państwo za dostawę Towaru, w tym koszt jego opakowania;
• Cena całkowita to suma Ceny i Kosztu dostawy;
• VAT to podatek od wartości dodanej zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa;
• Faktura to dokument podatkowy wystawiony zgodnie z ustawą o podatku od wartości dodanej na Cenę całkowitą;
• Zamówienie to Państwa wiążąca oferta zawarcia z Nami Umowy na zakup Towaru;
• Konto użytkownika to konto utworzone na podstawie podanych przez Państwa danych, które umożliwia przechowywanie wprowadzonych danych oraz historii zamówionego Towaru i zawartych Umów;
• Państwo to osoba kupująca w Naszym Sklepie internetowym, w przepisach prawnych określana jako kupujący;
• Towar to wszystko, co można kupić w Sklepie internetowym.

 

2. POSTANOWIENIA OGÓLNE I POUCZENIA

2.1 Zakup Towaru jest możliwy tylko za pośrednictwem interfejsu internetowego Sklepu internetowego.

2.2 Podczas zakupu Towaru mają Państwo obowiązek podać Nam wszystkie informacje poprawnie i zgodnie z prawdą. W związku z tym informacje podane przez Państwa w Zamówieniu uznamy za poprawne i prawdziwe.

2.3 W Naszym Sklepie internetowym zapewniamy również dostęp do ocen Towaru dokonanych przez innych konsumentów. Autentyczność takich recenzji zapewniamy i kontrolujemy, łącząc oceny z konkretnymi zamówieniami, dzięki czemu w wewnętrznym systemie dla każdej oceny widzimy również powiązany identyfikator zamówienia, co pozwala nam zweryfikować i udowodnić, że recenzja pochodzi od rzeczywistego konsumenta.

 

3. ZAWARCIE UMOWY

3.1 Umowę z Nami można zawrzeć wyłącznie w języku czeskim.

3.2 Umowa jest zawierana na odległość za pośrednictwem Sklepu internetowego, przy czym koszty korzystania ze środków komunikacji na odległość ponoszą Państwo. Koszty te nie różnią się jednak od podstawowej stawki, którą płacą Państwo za korzystanie z tych środków (zwłaszcza za dostęp do Internetu), więc nie muszą Państwo spodziewać się żadnych dodatkowych kosztów naliczanych przez Nas ponad Cenę całkowitą. Wysyłając Zamówienie, zgadzają się Państwo na korzystanie przez nas ze środków komunikacji na odległość.

3.3 Abyśmy mogli zawrzeć Umowę, muszą Państwo utworzyć Zamówienie w Sklepie internetowym. W tej ofercie należy podać następujące dane:

1. Informacje o kupowanym Towarze (w Sklepie internetowym wskazują Państwo Towar, który są Państwo zainteresowani zakupem, przyciskiem „ZAMÓW z obowiązkiem zapłaty”);
2. Informacje o Cenie, Koszcie dostawy, sposobie płatności Ceny całkowitej i żądanym sposobie dostawy Towaru; informacje te zostaną wprowadzone w ramach tworzenia Zamówienia w interfejsie użytkownika Sklepu internetowego, przy czym informacje o Cenie, Koszcie dostawy i Cenie całkowitej zostaną podane automatycznie na podstawie wybranego przez Państwa Towaru, sposobu jego dostawy i płatności;
3. Państwa dane identyfikacyjne i kontaktowe do dostarczenia Towaru, w szczególności imię, nazwisko, adres dostawy, numer telefonu i adres e-mail.

3.4 Podczas tworzenia Zamówienia mogą Państwo zmieniać i sprawdzać dane aż do momentu jego sfinalizowania. Po przeprowadzeniu kontroli, poprzez naciśnięcie przycisku „ZAMÓW z obowiązkiem zapłaty”, Zamówienie zostanie sfinalizowane. Przed naciśnięciem przycisku muszą Państwo jednak potwierdzić, że zapoznali się Państwo z niniejszymi Warunkami i zgadzają się na nie, w przeciwnym razie nie będzie możliwe sfinalizowanie Zamówienia. Do potwierdzenia i wyrażenia zgody służy pole wyboru. Po naciśnięciu przycisku „ZAMÓW z obowiązkiem zapłaty” wszystkie wprowadzone informacje zostaną przesłane bezpośrednio do Nas.

3.5 Potwierdzimy Państwa Zamówienie w możliwie najkrótszym czasie po jego otrzymaniu, wysyłając wiadomość na Państwa adres e-mail podany w Zamówieniu. Potwierdzenie będzie zawierało podsumowanie Zamówienia oraz niniejsze Warunki jako załącznik do wiadomości e-mail. Warunki w wersji obowiązującej w dniu Zamówienia, tj. w wersji dołączonej jako załącznik do wiadomości e-mail z potwierdzeniem, stanowią integralną część Umowy. Potwierdzenie Zamówienia prowadzi do zawarcia Umowy między Nami a Państwem.

3.6 Mogą wystąpić przypadki, w których nie będziemy w stanie potwierdzić Zamówienia. Dotyczy to w szczególności sytuacji, gdy Towar nie jest dostępny lub gdy zamawiają Państwo więcej sztuk Towaru, niż jest to dozwolone z naszej strony. Informacje o maksymalnej liczbie Towaru zawsze podamy Państwu z wyprzedzeniem w Sklepie internetowym, więc nie powinno to być dla Państwa zaskoczeniem. W przypadku, gdy wystąpi jakikolwiek powód, dla którego nie możemy potwierdzić Zamówienia, skontaktujemy się z Państwem i prześlemy Państwu ofertę zawarcia Umowy w zmienionej formie w stosunku do Zamówienia. W takim przypadku Umowa zostaje zawarta w momencie, gdy Państwo potwierdzą Naszą ofertę.

3.7 Jeżeli w Sklepie internetowym lub w Zamówieniu podana jest wyraźnie błędna Cena, nie jesteśmy zobowiązani do dostarczenia Państwu Towaru po tej Cenie, nawet jeśli otrzymali Państwo potwierdzenie Zamówienia, a tym samym Umowa została zawarta. W takiej sytuacji bezzwłocznie skontaktujemy się z Państwem i prześlemy Państwu ofertę zawarcia nowej Umowy w zmienionej formie w stosunku do Zamówienia. Nowa Umowa zostaje w takim przypadku zawarta w momencie, gdy Państwo potwierdzą Naszą ofertę. Za wyraźny błąd w Cenie uważa się na przykład sytuację, gdy Cena nie odpowiada zwykłej cenie u innych sprzedawców lub brakuje cyfry lub jest ich za dużo.

3.8 W przypadku zawarcia Umowy, mają Państwo obowiązek zapłaty Ceny całkowitej.

3.9 Jeżeli posiadają Państwo Konto użytkownika, mogą Państwo złożyć Zamówienie za jego pośrednictwem. Również w takim przypadku mają jednak Państwo obowiązek sprawdzenia poprawności, prawdziwości i kompletności wstępnie wypełnionych danych. Sposób tworzenia Zamówienia jest jednak identyczny jak w przypadku kupującego bez Konta użytkownika, a zaletą jest to, że nie ma potrzeby wielokrotnego wprowadzania Państwa danych identyfikacyjnych.

3.10 W niektórych przypadkach umożliwiamy skorzystanie z rabatu na zakup Towaru. Aby skorzystać z rabatu, należy w formularzu Zamówienia wprowadzić informacje o rabacie w przeznaczonym do tego polu. W takim przypadku Towar zostanie Państwu dostarczony z rabatem.

 

4. KONTO UŻYTKOWNIKA

4.1 Po zarejestrowaniu się w Sklepie internetowym mogą Państwo uzyskać dostęp do swojego Konta użytkownika.

4.2 Podczas rejestracji Konta użytkownika mają Państwo obowiązek podać wszystkie wymagane dane w sposób poprawny i zgodny z prawdą oraz zaktualizować je w przypadku zmiany.

4.3 Dostęp do Konta użytkownika jest zabezpieczony nazwą użytkownika i hasłem. Są Państwo zobowiązani do zachowania poufności tych danych dostępowych i nieudostępniania ich nikomu. Nie ponosimy żadnej odpowiedzialności za ich niewłaściwe użycie.

4.4 Konto użytkownika jest osobiste, dlatego nie są Państwo uprawnieni do umożliwienia korzystania z niego osobom trzecim.

4.5 Możemy anulować Państwa Konto użytkownika, w szczególności jeśli nie korzystają Państwo z niego przez ponad 2 lata lub w przypadku naruszenia przez Państwa obowiązków wynikających z Umowy.

4.6 Konto użytkownika może nie być dostępne w sposób ciągły, w szczególności ze względu na niezbędną konserwację sprzętu i oprogramowania.

 

5. WARUNKI CENOWE I PŁATNOŚCI, ZASTRZEŻENIE PRAWA WŁASNOŚCI

5.1 Cena jest zawsze podana w Sklepie internetowym, w ofercie Zamówienia i oczywiście w Umowie. W przypadku rozbieżności między Ceną podaną przy Towarze w Sklepie internetowym a Ceną podaną w ofercie Zamówienia, obowiązuje Cena podana w ofercie Zamówienia, która zawsze będzie taka sama jak cena w Umowie. W ofercie Zamówienia podany jest również Koszt dostawy, a także warunki, w których dostawa jest bezpłatna.

5.2 Cena całkowita zawiera VAT i wszystkie opłaty określone prawem.

5.3 Będziemy wymagać od Państwa zapłaty Ceny całkowitej po zawarciu Umowy i przed przekazaniem Towaru. Płatności za Cenę całkowitą można dokonać w następujący sposób:

1. Przelewem bankowym. Informacje do dokonania płatności prześlemy Państwu w potwierdzeniu Zamówienia, a także na stronie po wysłaniu zamówienia. W przypadku płatności przelewem bankowym, Cena całkowita jest płatna w ciągu 3 dni.
2. Kartą online. W takim przypadku płatność odbywa się za pośrednictwem bramki płatniczej Comgate, a płatność podlega warunkom tej bramki płatniczej, które są dostępne pod adresem: https://www.comgate.cz/smluvni-dokumenty. W przypadku płatności kartą online, Cena całkowita jest płatna w ciągu 2 dni.
3. Za pobraniem. W takim przypadku płatność nastąpi przy odbiorze Towaru, w zamian za jego przekazanie. W przypadku płatności za pobraniem, Cena całkowita jest płatna przy odbiorze Towaru.
4. Gotówką przy odbiorze osobistym. Gotówką można zapłacić za Towar w przypadku odbioru zamówionego towaru w punktach odbioru przewoźników. W przypadku płatności gotówką przy odbiorze osobistym, Cena całkowita jest płatna przy odbiorze Towaru.

Wszystkie informacje o opcjach płatności można znaleźć tutaj.

5.4 Faktura zostanie wystawiona w formie elektronicznej po uiszczeniu Ceny całkowitej i zostanie wysłana na Państwa adres e-mail. Faktura będzie również dostępna na Koncie użytkownika.

5.5 Prawo własności do Towaru przechodzi na Państwa dopiero po zapłaceniu Ceny całkowitej i odbiorze Towaru. W przypadku płatności przelewem bankowym, Cena całkowita jest zapłacona w momencie zaksięgowania na Naszym koncie, w innych przypadkach jest zapłacona w momencie dokonania płatności.

 

6. DOSTAWA TOWARU, PRZEJŚCIE RYZYKA USZKODZENIA RZECZY

6.1 Towar zostanie Państwu dostarczony najpóźniej w ciągu 14 dni, w wybrany przez Państwa sposób, przy czym mogą Państwo wybierać z następujących opcji:

1. Odbiór osobisty w punktach odbioru firm Zásilkovna, WE|DO Point, WE|DO Box, DPD;
2. Dostawa za pośrednictwem firm transportowych PPL CZ, Zásilkovna, DPD;

Wszystkie informacje o opcjach dostawy można znaleźć tutaj.

6.2 Towar może być dostarczony na terenie Czech, Słowacji i Polski.

6.3 Czas dostawy Towaru zawsze zależy od jego dostępności oraz od wybranego sposobu dostawy i płatności. Szacowany czas dostawy Towaru zostanie Państwu podany w potwierdzeniu Zamówienia. Czas podany w niniejszych Warunkach jest jedynie orientacyjny i może różnić się od rzeczywistego czasu dostawy.

6.4 Po odbiorze Towaru od przewoźnika mają Państwo obowiązek sprawdzić nienaruszalność opakowania Towaru, a w przypadku jakichkolwiek wad niezwłocznie powiadomić o tym przewoźnika i Nas. W przypadku uszkodzenia opakowania, które wskazuje na nieautoryzowaną manipulację i wejście do przesyłki, nie mają Państwo obowiązku odbioru Towaru od przewoźnika.

6.5 W przypadku, gdy naruszą Państwo swój obowiązek odbioru Towaru, z wyjątkiem przypadków z art. 4 Warunków, nie prowadzi to do naruszenia Naszego obowiązku dostarczenia Państwu Towaru. Jednocześnie fakt, że nie odbiorą Państwo Towaru, nie jest odstąpieniem od Umowy między Nami a Państwem. W takim przypadku zyskujemy jednak prawo do odstąpienia od Umowy z powodu Państwa istotnego naruszenia Umowy, lub do przechowania Towaru, za co należeć się Nam od Państwa opłata w wysokości 159 CZK. Jeśli zdecydujemy się odstąpić od Umowy, odstąpienie jest skuteczne w dniu, w którym Państwo otrzymają to odstąpienie. Odstąpienie od Umowy nie ma wpływu na prawo do uiszczenia Kosztu dostawy, ani na prawo do odszkodowania, jeśli takowe powstało.

6.6 Jeśli z przyczyn leżących po Państwa stronie Towar jest dostarczany wielokrotnie lub w inny sposób niż uzgodniono w Umowie, mają Państwo obowiązek zrekompensować Nam koszty związane z tą ponowną dostawą. Dane do płatności tych kosztów prześlemy Państwu na Państwa adres e-mail podany w Umowie, a płatność jest wymagalna w ciągu 14 dni od dostarczenia e-maila.

6.7 Ryzyko uszkodzenia Towaru przechodzi na Państwa w momencie jego odbioru. W przypadku, gdy nie odbiorą Państwo Towaru, z wyjątkiem przypadków z art. 4 Warunków, ryzyko uszkodzenia Towaru przechodzi na Państwa w momencie, gdy mieli Państwo możliwość jego odbioru, ale z przyczyn leżących po Państwa stronie do odbioru nie doszło. Przejście ryzyka uszkodzenia Towaru oznacza dla Państwa, że od tego momentu ponoszą Państwo wszelkie konsekwencje związane z utratą, zniszczeniem, uszkodzeniem lub jakimkolwiek innym pogorszeniem stanu Towaru.

6.8 W przypadku, gdy Towar nie był w Sklepie internetowym oznaczony jako dostępny w magazynie i podano orientacyjny czas dostępności, będziemy Państwa zawsze informować w przypadku:

1. nadzwyczajnej przerwy w produkcji Towaru, przy czym zawsze poinformujemy Państwa o nowym oczekiwanym czasie dostępności lub o tym, że nie będzie możliwe dostarczenie Towaru;
2. opóźnienia w dostawie Towaru od Naszego dostawcy, przy czym zawsze poinformujemy Państwa o nowym oczekiwanym czasie dostawy.

 

7. PRAWA Z TYTUŁU WADLIWEGO WYKONANIA

7.1 Gwarantujemy, że w momencie przejścia ryzyka uszkodzenia Towaru zgodnie z art. 7 Warunków, Towar jest wolny od wad, a w szczególności, że Towar:

1. odpowiada uzgodnionemu opisowi, rodzajowi i ilości, a także jakości, funkcjonalności, kompatybilności, interoperacyjności i innym uzgodnionym właściwościom;
2. jest odpowiedni do celu, do którego go Państwo potrzebują i na który się zgadzamy;
3. jest dostarczony z uzgodnionym wyposażeniem i instrukcjami użytkowania, w tym instrukcją montażu lub instalacji;
4. jest odpowiedni do celu, do którego zwykle używa się Towaru tego rodzaju;
5. ilością, jakością i innymi właściwościami, w tym trwałością, funkcjonalnością, kompatybilnością i bezpieczeństwem, odpowiada zwykłym właściwościom Towaru tego samego rodzaju, których mogą Państwo słusznie oczekiwać, biorąc pod uwagę publiczne oświadczenia złożone przez nas lub inną osobę w tym samym łańcuchu umownym, w szczególności reklamę lub oznakowanie;
6. jest dostarczony z wyposażeniem, w tym opakowaniem, instrukcją montażu i innymi instrukcjami użytkowania, których mogą Państwo słusznie oczekiwać; oraz
7. odpowiada jakością lub wykonaniem próbce lub wzorowi, które zostały Państwu dostarczone przed zawarciem umowy.

7.2 Prawa i obowiązki dotyczące praw z tytułu wadliwego wykonania są regulowane przez odpowiednie ogólnie obowiązujące przepisy prawne (w szczególności § 2099 do 2117 i § 2161 do 2174b Kodeksu cywilnego oraz ustawę nr 634/1992 Dz.U., o ochronie konsumentów, ze zmianami).

7.3 Jeśli Towar ma wadę, a w szczególności jeśli nie spełnia jednego z warunków z art. 1, mogą Państwo powiadomić Nas o tej wadzie i skorzystać z praw z tytułu wadliwego wykonania (tj. zareklamować Towar) wysyłając e-mail lub list na Nasze adresy podane w Naszych danych identyfikacyjnych. Mogą Państwo również skorzystać z formularza reklamacyjnego dostarczonego przez Nas, który stanowi załącznik nr 1 do Warunków. Korzystając z prawa z tytułu wadliwego wykonania, należy wybrać, w jaki sposób chcą Państwo, aby wada została rozwiązana, przy czym nie można tej decyzji później zmienić bez Naszej zgody. Reklamację rozpatrzymy zgodnie z wybranym przez Państwa prawem z tytułu wadliwego wykonania.

7.4 Jeśli Towar ma wadę, mają Państwo następujące prawa:

1. do usunięcia wady poprzez dostarczenie nowego Towaru bez wady, lub dostarczenie brakującej części Towaru; lub
2. do usunięcia wady poprzez naprawę Towaru,

chyba że wybrany sposób usunięcia wady byłby niemożliwy lub w porównaniu z drugim sposobem nadmiernie kosztowny, co ocenia się w szczególności z uwzględnieniem znaczenia wady, wartości, jaką Towar miałby bez wady, oraz tego, czy wada może być usunięta w drugi sposób bez znacznych trudności dla Państwa.

7.5 Mamy prawo odmówić usunięcia wady, jeśli jest to niemożliwe lub nadmiernie kosztowne, w szczególności z uwzględnieniem znaczenia wady i wartości, jaką Towar miałby bez wady.

7.6 Mają Państwo również prawo do:

1. odpowiedniej zniżki od Ceny; lub
2. odstąpienia od Umowy,

jeśli:

1. odmówimy usunięcia wady lub nie usuniemy jej zgodnie z przepisami prawa;
2. wada pojawia się wielokrotnie;
3. wada jest istotnym naruszeniem Umowy; lub
4. z naszego oświadczenia lub okoliczności wynika, że wada nie zostanie usunięta w rozsądnym czasie lub bez znacznych trudności dla Państwa.

7.7 Prawo do odstąpienia od Umowy nie przysługuje, jeśli wada Towaru jest nieistotna.

7.8 W przypadku, gdy sami spowodowali Państwo wadę Towaru, prawa z tytułu wadliwego wykonania Państwu nie przysługują.

7.9 Wadą Towaru nie jest zużycie Towaru spowodowane jego zwykłym użytkowaniem lub, w przypadku Towaru używanego, zużycie odpowiadające jego poprzedniemu użytkowaniu.

7.10 Przy składaniu reklamacji wystawimy Państwu pisemne potwierdzenie, w którym będzie podana:

1. data złożenia reklamacji;
2. treść reklamacji;
3. żądanym przez Państwa sposobie rozpatrzenia reklamacji;
4. Państwa dane kontaktowe w celu przekazania informacji o rozpatrzeniu reklamacji.

7.11 Jeśli nie uzgodnimy dłuższego terminu, w ciągu 30 dni od otrzymania reklamacji usuniemy wady i przekażemy Państwu informację o rozpatrzeniu reklamacji na podane dane kontaktowe. Jeśli ten termin upłynie bezskutecznie, mogą Państwo odstąpić od Umowy lub zażądać odpowiedniej zniżki.

7.12 O rozpatrzeniu reklamacji poinformujemy Państwa e-mailem i wydamy Państwu potwierdzenie daty i sposobu rozpatrzenia reklamacji. Jeśli reklamacja jest uzasadniona, przysługuje Państwu zwrot celowo poniesionych kosztów. Mają Państwo obowiązek udowodnić te koszty, np. paragonami lub potwierdzeniami kosztów transportu. W przypadku, gdy wada została usunięta poprzez dostarczenie nowego Towaru, mają Państwo obowiązek zwrócić Nam pierwotny Towar, jednak koszty tego zwrotu ponosimy My.

7.13 W przypadku, gdy są Państwo przedsiębiorcami, mają Państwo obowiązek zgłosić i wytknąć wadę bez zbędnej zwłoki po jej wykryciu, jednak nie później niż w ciągu trzech dni od odbioru Towaru.

7.14 W przypadku, gdy są Państwo konsumentem, mają Państwo prawo do skorzystania z praw z tytułu wadliwego wykonania w przypadku wady, która wystąpi w Towarze konsumpcyjnym w terminie 24 miesięcy od odbioru Towaru.

 

8. ODSTĄPIENIE OD UMOWY

8.1 Do odstąpienia od Umowy, tj. do zakończenia stosunku umownego między Nami a Państwem od jego początku, może dojść z przyczyn i w sposób określony w niniejszym artykule, lub w innych postanowieniach Warunków, w których możliwość odstąpienia jest wyraźnie podana.

8.2 W przypadku, gdy są Państwo konsumentem, tj. osobą kupującą Towar poza zakresem swojej działalności gospodarczej, mają Państwo, zgodnie z ust. § 1829 kodeksu cywilnego, prawo do odstąpienia od Umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia Umowy, a jeśli jest to zakup towaru, to w ciągu czternastu dni od jego odbioru. W przypadku, gdy zawarliśmy Umowę, której przedmiotem jest kilka sztuk Towaru lub dostawa kilku części Towaru, termin ten zaczyna biec dopiero w dniu dostarczenia ostatniej sztuki lub części Towaru, a w przypadku, gdy zawarliśmy Umowę, na podstawie której będziemy Państwu dostarczać Towar regularnie i cyklicznie, termin ten zaczyna biec w dniu dostarczenia pierwszej dostawy.

8.3 Mogą Państwo odstąpić od Umowy w dowolny udokumentowany sposób (w szczególności wysyłając e-mail lub list na Nasze adresy podane w Naszych danych identyfikacyjnych). Mogą Państwo również skorzystać z formularza odstąpienia od umowy, który stanowi załącznik nr 2 do Warunków.

8.4 Jako konsument nie mogą Państwo jednak odstąpić od Umowy w przypadkach, gdy przedmiotem Umowy jest świadczenie wymienione w § 1837 Kodeksu cywilnego.

• świadczenia usług, jeśli zostały spełnione za Państwa uprzednią wyraźną zgodą przed upływem terminu odstąpienia od umowy, a sprzedawca przed zawarciem umowy poinformował kupującego, że w takim przypadku nie ma prawa do odstąpienia od umowy,
• dostawy towaru lub usługi, których cena zależy od wahań na rynku finansowym niezależnych od woli sprzedawcy i które mogą wystąpić w okresie odstąpienia od umowy,
• dostawy napojów alkoholowych, które mogą być dostarczone dopiero po upływie trzydziestu dni i których cena zależy od wahań na rynku finansowym niezależnych od woli sprzedawcy,
• dostawy towaru, który został zmodyfikowany zgodnie z Państwa życzeniem lub dla Państwa osoby,
• dostawy towaru, który szybko się psuje, jak również towaru, który po dostarczeniu został nieodwracalnie zmieszany z innymi towarami,
• dostawy towaru w zamkniętym opakowaniu, który Państwo wyjęli z opakowania i ze względów higienicznych nie można go zwrócić,
• dostawy nagrania dźwiękowego lub wizualnego lub programu komputerowego, jeśli naruszyli Państwo ich oryginalne opakowanie,
• dostawy gazet, periodyków lub czasopism,
• dostawy treści cyfrowych, jeśli nie zostały dostarczone na nośniku materialnym i zostały dostarczone za Państwa uprzednią wyraźną zgodą przed upływem terminu odstąpienia od umowy, a sprzedawca przed zawarciem umowy poinformował kupującego, że w takim przypadku nie ma prawa do odstąpienia od umowy,
• w innych przypadkach wymienionych w § 1837 kodeksu cywilnego.

8.5 Termin do odstąpienia od umowy zgodnie z art. 2 Warunków uważa się za zachowany, jeśli wyślą Państwo Nam w tym okresie oświadczenie o odstąpieniu od Umowy.

8.6 W przypadku odstąpienia od Umowy zgodnie z art. 2 Warunków mają Państwo obowiązek odesłać Nam Towar w ciągu 14 dni od odstąpienia i ponoszą Państwo koszty związane ze zwrotem towaru do Nas. Mają Państwo natomiast prawo do zwrotu Kosztu dostawy, jednak tylko do wysokości odpowiadającej najtańszemu oferowanemu przez nas sposobowi dostawy Towaru. W przypadku odstąpienia z powodu, że My naruszymy zawartą Umowę, ponosimy również koszty związane ze zwrotem towaru do Nas, jednak znowu tylko do wysokości Kosztu dostawy odpowiadającej najtańszemu oferowanemu przez nas sposobowi dostawy Towaru.

8.7 W przypadku odstąpienia od Umowy Cena zostanie Państwu zwrócona w ciągu 14 dni od dnia, w którym odstąpienie stanie się skuteczne, na konto, z którego została wpłacona, lub na konto wybrane do zwrotu. Kwota nie zostanie jednak zwrócona wcześniej, niż otrzymamy Towar lub udowodnią Państwo Nam, że został on do Nas odesłany. Prosimy o zwrot Towaru czystego, w miarę możliwości wraz z oryginalnym opakowaniem.

8.8 W przypadku odstąpienia od Umowy zgodnie z art. 2 Warunków, odpowiadają Państwo jednak za zmniejszenie wartości Towaru, które powstało w wyniku obchodzenia się z tym towarem w sposób inny niż jest to konieczne do zapoznania się z naturą, właściwościami i funkcjonalnością Towaru, tj. w sposób, w jaki zapoznaliby się Państwo z Towarem w sklepie stacjonarnym. W przypadku, gdy jeszcze nie zwróciliśmy Państwu Ceny, mamy prawo potrącić roszczenie z tytułu kosztów z Państwa roszczeniem o zwrot Ceny.

8.9 Jesteśmy uprawnieni do odstąpienia od Umowy w dowolnym momencie przed dostarczeniem Państwu Towaru, jeśli istnieją obiektywne powody, dla których dostarczenie Towaru jest niemożliwe (w szczególności przyczyny po stronie osób trzecich lub przyczyny leżące w naturze Towaru), a to nawet przed upływem terminu podanego w art. 9. Warunków. Możemy również odstąpić od Umowy, jeśli jest oczywiste, że celowo podali Państwo błędne informacje w Zamówieniu. W przypadku, gdy kupują Państwo towar w ramach swojej działalności gospodarczej, tj. jako przedsiębiorca, mamy prawo odstąpić od Umowy w dowolnym momencie, nawet bez podania przyczyny.

 

9. ROZWIĄZYWANIE SPORÓW Z KONSUMENTAMI

9.1 Nie jesteśmy związani z kupującymi żadnymi kodeksami postępowania w rozumieniu ust. § 1826 ust. 1 lit. e) Kodeksu cywilnego.

9.2 Reklamacje konsumentów rozpatrujemy za pośrednictwem adresu e-mail info@prirodnitampon.cz. Informację o rozpatrzeniu reklamacji prześlemy na adres e-mail kupującego.

9.3 Do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich wynikających z Umowy właściwa jest Czeska Inspekcja Handlowa, z siedzibą Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, REGON: 000 20 869, adres internetowy: http://www.coi.cz. Platforma do rozwiązywania sporów online, znajdująca się pod adresem internetowym http://ec.europa.eu/consumers/odr może być wykorzystana do rozwiązywania sporów między sprzedającym a kupującym, będącym konsumentem, wynikających z umowy sprzedaży zawartej drogą elektroniczną.